Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Für jeden Online-Marktplatz den du an eCommerce One anbindest, stehen dir alle Sprachen zur Verfügung die der jeweilige Marktplatz anbietet. Bei ETSY kannst du z.B. deine Bestellungen und sonstigen Daten in Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch oder Portugisisch einlesen lassen. eCommerce One selbst ist hinsichtlich seiner Benutzeroberfläche in Deutsch und Englisch verfügbar. Du kannst also z.B. eCommerce One in Englisch benutzen jedoch deine Bestellungen und erzeugten Dokumente wie z.B. Rechnungen, Lieferscheine etc. in Französisch einlesen und ausstellen lassen.
Nein, du kannst eCommerce One zu jeder Zeit flexibel kündigen.
eCommerce One bietet dir für die meisten europäischen Länder die jeweilige steuerrechtliche Behandlung hinsichtlich z.B. Rechnungsstellung an. Du kannst also unterschiedliche, für das jeweilige Land verfügbare Steuersätze für deine Online-Shops und Belege wie Rechnungen einstellen. Folgende Länder werden derzeit unterstützt: Deutschland, Schweiz, Österreich, Tchechische Republik, Spanien, Frankfreich, Kroatien, Niederlande, Polen, Belgien, Estland, Dänemark, Irland, Italien, Luxemburg, Slowenien, Slowakei, England, Rumänien, Schweden, Ungarn.
Abhängig vom jeweiligen angebundenen Online-Marktplatz (z.B. Amazon, ETSY usw.) kannst du einstellen in welcher Währung deine Belege wie z.B. Rechnungen ausgestellt werden sollen. Derzeit untersützt eCommerce One folgende Währungen: Euro, US-Dollar, Britische Pfund, Polnische Złoty, Schweizer Franken, Norwegische Kronen, Schwedische Kronen, Dänische Kronen, Tchechische Kronen und Türkische Lira.
Deine Daten werden in der Cloud bei Amazon Web Services (AWS) am Standort Frankfurt gespeichert. Dort befinden sich auch alle Server von eCommerce One.
Derzeit bieten wir keinen Telefonsupport an. Unser Team antwortet jedoch in der Regel innerhalb eines Werktages auf deine Anfrage mit einer qualifizierten Antwort.
Nein, derzeit bieten wir keine individuellen Funktionsmöglichkeiten an. Wir evaluieren jedoch sehr gerne die Möglichkeiten konkrete Erweiterungswünsche in unser Gesamtpaket zu integrieren.
Ja, das ist möglich. eCommerce One bietet die Möglichkeit Daten über ein bestimmtes Format (z.B. CSV) zu importieren. Darüber hinaus, kannst du alternativ Daten von Online-Markplätzen aus der Vergangenheit automatisiert importieren lassen.
Derzeit bieten wir kein individuelles Onboarding in Form von Produktdemos oder Workshops an. Als Self-Service Lösung bieten wir jedoch umfangreiche Schritt-für-Schritt Anleitungen, Informationsartikel und Videos an. Sollten darüber hinaus weitere Fragen aufkommen, steht unser Support gerne für dich zur Verfügung.
Ja absolut, das ist eine der Kernfunktionen von eCommerce One. Du kannst sogar mehrere Shops auf dem gleichen Marktplatz (z.B. ETSY) verwalten und diverse unterschiedliche Einstellungen pro Shop vornehmen für maximale Flexibilität.
eCommerce One bietet dir die Möglichkeit den Bestell-Status, Sendungsinformationen und Bestände automatisch an deine Shops & Online-Marktplätze übermitteln zu lassen. Produktlistings selbst können derzeit nicht über eCommerce One verwaltet werden.
Ja, neben Ausgangsrechnungen die in der Regel aus deinen Bestellungen automatisch generiert werden, kannst du auch Eingangsrechnungen und Ausgabenbelege erfassen.
Ja es ist möglich beliebig viele Benutzer mit unterschiedlichen Berechtigungsrollen anzulegen. Je nach Rolle, kann der Benutzer entweder alle oder nur bestimmte Bereiche von eCommerce One nutzen. So kannst du deinen Mitarbeitern je nach Tätigkeit einen Zugang bereitstellen.
Nein, eine direkte Funktion in eCommerce One gibt es für POS-Verkäufe derzeit nicht. Du kannst jedoch über Anbieter wie z.B. Shopify POS-Verkäufe erfassen und diese Anbieter wiederum an eCommerce One per Schnittstelle anbinden um die Bestellungen einzulesen.
Ja, es gibt diverse Automatisierungsmöglichkeiten für z.B. Rechnungserstellung, das Versenden von Versandbenachrichtigungen oder Zahlungserinnerungen per E-Mail. Mit den zahlreichen eCommerce One Automatisierungsregeln sind viele Szenarien denkbar, die deutlich Zeit und Kosten sparen.